12 meses de garantía

Todos nuestros iPhone salen revisados y con la misma garantía, sea cual sea el modelo. La batería también entra: te garantizamos al menos un 85 % de su capacidad.

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12 meses de garantía
Batería nueva o revisada (mín. 85 %)
Envío gratis en 24/48 h
14 días para devolverlo (por ley), con la recogida pagada
Pago seguro

Qué cubre y qué no

1 año de garantía desde la entrega. Es el plazo pactado para los productos reacondicionados, que tienen la consideración de bienes de segunda mano, según el artículo 120.1 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, modificado por el Real Decreto-ley 7/2021).

Sí lo cubre

Pantalla, cámaras, sonido, conectividad, carga y botones.
Placa y cualquier otro componente interno.
Face ID o Touch ID.
Batería por debajo del 85 % de capacidad.
El transporte de ida y vuelta, que pagamos nosotros.

No lo cubre

Golpes, caídas, líquidos o humedad.
El desgaste normal por el uso.
Equipos abiertos o reparados por otra persona.
Bloqueos de cuenta, software no oficial o jailbreak.
Las marcas de uso menores, propias de un equipo reacondicionado.

Si algo falla, así lo resolvemos

01
Escríbenos
A info@backiphone.com, con el número de pedido, el IMEI o número de serie del iPhone y qué le pasa. Si puedes, adjunta una foto o un vídeo.
02
Te mandamos la recogida
Sin coste para ti. Antes de enviarlo, haz una copia de seguridad, restablece el iPhone y desactiva «Buscar mi iPhone»: si llega bloqueado no podemos revisarlo.
03
Lo revisamos en 72 horas laborables
Si la avería está cubierta, lo reparamos o te lo cambiamos por uno equivalente. Si no lo está, te pasamos presupuesto antes de tocar nada.
04
Te lo devolvemos
Con el transporte a nuestro cargo. Si no aceptas el presupuesto de una avería no cubierta, recibes tu iPhone igualmente y no pagas nada.

Y si no te convence, lo devuelves

Tienes 14 días desde que lo recibes, por ley y sin dar explicaciones. La recogida la pagamos nosotros y te devolvemos todo lo que pagaste, también el envío.

Condiciones completas