Condiciones generales de venta

1. Identificación del vendedor

Las ventas realizadas a través de backiphone.com son efectuadas por Desarrollos Empresariales Dargo S.L. (nombre comercial BackiPhone), NIF B86680121. Sus datos de contacto constan en el Aviso legal.

• Correo electrónico (consultas, pedidos, devoluciones, incidencias y garantía): info@backiphone.com
• WhatsApp: +34 689 47 02 69

2. Ámbito de aplicación

Las presentes condiciones resultan de aplicación a todas las compras efectuadas en la tienda en línea, tanto por particulares como por empresas y profesionales autónomos. Todos los clientes disfrutan de idénticas condiciones, incluidos el derecho de desistimiento de 14 días y la garantía.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, le asistirán además cuantos derechos le reconoce el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), que prevalecen sobre las presentes condiciones.

Al realizar el pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones en la versión publicada en ese momento. Se recomienda su conservación o impresión.

3. Productos

BackiPhone comercializa dispositivos iPhone reacondicionados: terminales originales de Apple revisados, limpiados y, cuando resulta necesario, reparados con carácter previo a su venta. No se trata de productos nuevos ni reacondicionados por Apple.

Todos los equipos se venden en estado Como Nuevo: muy buena presencia estética y funcionamiento revisado. Al tratarse de productos reacondicionados, pueden presentar alguna señal menor de uso. En cada producto se indica la batería que incorpora:

En todos los productos, el terminal se entrega restaurado y libre de cuentas, sin iCloud ni bloqueo de operador.

Las fotografías publicadas tienen carácter orientativo: cada unidad puede presentar pequeñas marcas de uso distintas.

4. Precios e impuestos

Precio final. Los precios se expresan en euros e incluyen el IVA español (21 %). El envío a España peninsular y Baleares es gratuito.

Precio de lanzamiento. Junto a cada producto puede mostrarse, a efectos comparativos, el precio oficial de lanzamiento de Apple en España del modelo nuevo y la diferencia con el precio de venta. No se trata de un precio anterior de BackiPhone.

Errores de precio. Si un producto se publicara por error con un precio manifiestamente desproporcionado respecto de su valor de mercado, se comunicará al cliente con anterioridad al envío para que opte entre adquirirlo al precio correcto o cancelar el pedido con reembolso íntegro.

5. Proceso de compra

1. Seleccionar el modelo, la capacidad, la batería y el color, y añadir el producto al carrito.
2. En el carrito o en la página de pago, revisar los productos y las unidades.
3. Cumplimentar los datos de facturación y envío.
4. Seleccionar la forma de pago y pulsar el botón de realizar el pedido. Hasta ese momento es posible retroceder y corregir cualquier dato.
5. Efectuado el pago, el cliente recibirá por correo electrónico la confirmación del pedido. El contrato queda perfeccionado con dicha confirmación.

La compra puede realizarse como invitado o mediante cuenta registrada. En este último caso, el cliente puede consultar sus pedidos en «Mi cuenta». El contrato se celebra en español.

Si, con posterioridad al pago, un producto resultara no disponible —por ejemplo, por haberse vendido la última unidad de forma simultánea en otro canal—, se comunicará al cliente y se le ofrecerá una alternativa o el reembolso íntegro en un plazo máximo de 14 días.

6. Formas de pago

El pago se efectúa a través de los medios que se muestran en la página de pago:

• Tarjeta de crédito o débito. El cargo se realiza en el momento de formalizar el pedido. BackiPhone no accede ni almacena los datos de la tarjeta, que trata directamente la pasarela de pago.
• Pago en 3 plazos con Klarna. Klarna aplica un recargo del 4,99 % sobre el importe del pedido más 0,40 €, que se muestra en la página de pago antes de confirmar la compra. La financiación se rige por las condiciones de Klarna, que evalúa y concede la operación.

7. Envíos

• No se realizan envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero.
• Los plazos se computan desde la confirmación del pago, en días laborables. Tienen carácter estimado y dependen del transportista.
• En todo caso, el pedido se entregará en un plazo máximo de 30 días naturales desde la compra. De no resultar posible, el cliente podrá cancelar el pedido y obtener el reembolso íntegro.
• En el momento de la recepción se recomienda comprobar que el paquete no ha sido abierto ni presenta daños, haciendo constar cualquier incidencia en el albarán del transportista o comunicándola en el plazo de 24 horas a info@backiphone.com. Esta comprobación facilita la reclamación, sin que su omisión limite los derechos del cliente.
• Pérdida o falta de entrega: el riesgo corresponde a BackiPhone hasta el momento de la entrega. Confirmada la pérdida por el transportista, se remitirá una unidad equivalente o se reintegrará el importe, a elección del cliente.
• Dirección incorrecta o ausencia del destinatario: si el envío resultara devuelto por error en la dirección facilitada o por no ser recogido, BackiPhone contactará con el cliente para su reexpedición, que podrá conllevar coste.

8. Derecho de desistimiento (devolución en 14 días)

El cliente puede desistir de la compra sin necesidad de justificación alguna en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto o, cuando los productos se entreguen por separado, del último de ellos.

Forma de ejercicio: mediante comunicación de la decisión antes de la finalización del plazo, remitida a info@backiphone.com o a través del formulario de desistimiento que figura al final de estas condiciones, cuyo uso no es obligatorio. Se acusará recibo por correo electrónico.

Devolución del producto:

• El cliente deberá devolver el producto en el plazo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento.
• BackiPhone asume el coste de la devolución y facilitará la recogida o la etiqueta de transporte.
• El terminal deberá remitirse con sus accesorios, adecuadamente protegido y sin cuenta de iCloud asociada, con «Buscar mi iPhone» desactivado. Si se recibiera bloqueado, se requerirá al cliente su desbloqueo y el plazo de reembolso quedará en suspenso entretanto.
• Corresponde al cliente realizar copia de seguridad de sus datos y suprimirlos con anterioridad al envío.

Reembolso:

• Se reintegrará la totalidad de las cantidades abonadas, incluidos los gastos de envío, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del desistimiento.
• El reintegro se efectuará por el mismo medio de pago empleado en el pedido, sin coste para el cliente, salvo aceptación expresa de otro medio.
• BackiPhone podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el cliente acredite su devolución.
• El cliente únicamente responderá de la disminución de valor del producto cuando resulte de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza y funcionamiento, como golpes, arañazos nuevos o aperturas. En tal supuesto se le comunicará el importe descontado y su motivo.

9. Garantía

El detalle, las exclusiones y el procedimiento se recogen en Devoluciones y garantía, que forma parte integrante de las presentes condiciones. En síntesis:

• Garantía de 12 meses desde la entrega, en idénticas condiciones para todos los equipos. Al tratarse de productos reacondicionados, que tienen la consideración de bienes de segunda mano, el plazo de garantía legal pactado es de un año, conforme permite el artículo 120.1 del TRLGDCU.
• Cubre cualquier defecto de funcionamiento, incluida una batería con una capacidad inferior al 85 % de su vida útil.
• Durante dicho plazo el cliente puede solicitar la reparación o la sustitución sin coste alguno. BackiPhone asume el transporte de ida y vuelta. Cuando la reparación o la sustitución resulten imposibles o no se lleven a cabo en un plazo razonable, podrá solicitar la reducción del precio o la resolución del contrato.
• La garantía no cubre el desgaste derivado del uso normal, los golpes, los líquidos, las aperturas o reparaciones efectuadas por terceros, ni las características informadas con anterioridad a la compra.

10. Facturación

Cada pedido lleva asociada su factura, que se remite por correo electrónico. Quien precise la factura a nombre de una empresa o con sus datos fiscales puede indicarlo en el pedido o solicitarlo en info@backiphone.com. No es posible modificar los datos fiscales de una factura ya emitida, salvo error imputable a BackiPhone, en cuyo caso se emitirá la correspondiente factura rectificativa.

11. Atención al cliente y reclamaciones

• Cualquier consulta, queja o reclamación puede dirigirse a info@backiphone.com. Será atendida a la mayor brevedad y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes.
• Se encuentran a disposición de quien las solicite las correspondientes hojas de reclamación oficiales.
• Desarrollos Empresariales Dargo S.L. no se encuentra adherida a ningún sistema arbitral de consumo.

12. Modificación de las condiciones

BackiPhone puede modificar las presentes condiciones. Cada pedido se rige por la versión publicada en el momento de su formalización.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.

• Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, podrá acudir a los juzgados correspondientes a su domicilio y conservará la protección que le otorgue la legislación de su Estado de residencia en la Unión Europea, cuando resulte más favorable.
• Cuando el cliente sea empresa o profesional autónomo, serán competentes los juzgados y tribunales de Madrid capital.

Formulario de desistimiento

(Este formulario solo debe cumplimentarse y remitirse en caso de que se desee desistir del contrato. Su uso no es obligatorio.)

A la atención de Desarrollos Empresariales Dargo S.L. (BackiPhone). Correo electrónico: info@backiphone.com

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*):

• Producto(s): ____
• Número de pedido: ____
• Pedido el / recibido el (*): ____
• Nombre del consumidor o de los consumidores: ____
• Domicilio del consumidor o de los consumidores: ____
• Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)
• Fecha: ____

(*) Táchese lo que no proceda.